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Wer sind unsere Kunden?
- Training der Abteilung Kundenservice (Front & Back Office)
- Seminare/Coachings/Telefon & Kommunikationstraining, Training on the Job
- Workshop Kommunikation mit dem Team Netzkundenservice
- Unterstützung bei der Einführung von Beschwerdemanagement
- Schulung der Mitarbeiter
- Workshopreihe, Vorträge & Seminare in der Mitarbeiteracademy zu den Themen Kommunikation, Konfliktmanagement und Leadership
- Mitarbeitergespräche
- Führungskräftecoaching
- Seminar Beschwerdemanagement
- Seminar Employer Branding
- Mitarbeitergespräche
- Coaching
- Kundenservice Schulungen
- Beschwerdemanagement
- Lehrende für Organisationsentwicklung
- Begleitung von Bachelorarbeiten
- Lektorin am Institut für Personal, Führung und Dienstleistungsmanagement
- Betreuung von Bachelor & Masterarbeiten
- Beschwerdemanagement
- Customer Journey
- Mitarbeitercoaching
- Service Excellence
- Beschwerdemanagement
- Seminare/Vorträge
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